Корзина
446 отзывов
+380
93
606-54-57
+380
97
330-48-00
+380
95
043-66-36
Интернет-магазин "Kalite"
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

КАК ПРОИСХОДИТ ОБМЕН ТОВАРА ИЛИ ВОЗВРАТ?

Заявки о возврате или обмене товара принимаются строго по Viber - 0730626126, с описанием ситуации и фото брака. в телефонном режиме данный вопрос рассматриваться не будет, так как оператор не имеет к этому никакого отношения. обменом и возвратом занимается отдельный человек.

         1. ОБМЕН ВОЗМОЖЕН ПРИ ТАКИХ УСЛОВИЯХ:

- если на товаре обнаружен заводской брак - ДОСТАВКУ ОПЛАЧИВАЕМ МЫ!

- Если вдруг вам не подошел размер, мы идем на уступки клиенту и можем поменять товар на другой размер или цвет (при наличии размера или цвета в наличии на складе)-ДОСТАВКУ В ТАКОМ СЛУЧАЕ ОПЛАЧИВАЕТ КЛИЕНТ В ОБЕ СТОРОНЫ!

ПО ОБМЕНАМ РАБОТАЕМ ТОЛЬКО С НОВОЙ ПОЧТОЙ!

Обмен рассматривается в течении 3х рабочих дней с момента забранной посылки на почте. так как позже мы не сможем обменять товар на складе! ПРОСЬБА УЧИТЫВАТЬ ЭТО ПРИ ОБМЕНЕ!!!

         2. ВОЗВРАТ ВОЗМОЖЕН ПРИ ТАКИХ УСЛОВИЯХ:

-если на момент сбора оплаченного Вашего заказа на складе не оказалось данной модели, либо размера, либо цвета, и клиент не желает сделать замену товара на другой, мы возвращаем средства на карту в полном объеме с оплатой комиссии!

Обмен и возврат не будет осуществлен, если:

1. Вещи на тон отличаются от фото, предоставленного на сайте (может быть темнее или светлее). у всех мониторы разные, искажение цвета бывает! также, при фотосессиях, и обработке фото возможны не точные совпадения с цветом.также отшив партий вещей может отличаться тканью от предыдущей. НО ЭТО БЫВАЕТ КРАЙНЕ РЕДКО!

2. "Не так села вещь, как я ожидал(а)", "не нравится фактура ткани", "не нравится цвет", "я передумал(а) и хочу вернуть товар" -ПРИ ТАКИХ МОМЕНТАХ ОБМЕН НЕ ВОЗМОЖЕН!!!!!!!

ТАКЖЕ ЕСТЬ ПОМОЩЬ В ПРОДАЖЕ ТОВАРА, ЕСЛИ ВАС НЕ УСТРОИЛ ТОВАР ПО КАКИМ-ЛИБО ПРИЧИНАМ!

МЫ СТАРАЕМСЯ ПОМОЧЬ И РЕШИТЬ ЛЮБУЮ ПРОБЛЕМУ КЛИЕНТА! ИДЕМ НА УСТУПКИ И ВХОДИМ В ПОЛОЖЕНИЕ. КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ! НО МЫ ТАКЖЕ ПРОСИМ ОЗНАКОМИТЬСЯ СО ВСЕМИ НАШИМИ ПРАВИЛАМИ И ПРИНЯТЬ ИХ.

 

 

ЦЕНЫ НА САЙТЕ ОПТ ИЛИ РОЗНИЦА?

На сайте предоставлены ОПТОВЫЕ! розница+20 грн к каждой единице. Опт считается от 3х едениц разного товара или ростовки. 

СООТВЕТСТВУЕТ ЛИ ФОТО РЕАЛЬНОСТИ?

По максимумув каждом товаре присутствует фото реал! просьба просматривать все фото и уточнять у оператора, какое фото будет реальным! есть фото в описании товара, которое только показано для образца цвета. Мы стараемся по максимуму добиться того, чтобы клиент видел товар в реале при заказе и не возникало никаких неприятных ситуаций!

КАК ЧАСТО МЫ ОТПРАВЛЯЕМ ТОВАР И С КАКИМИ ПЕРЕВОЗЧИКАМИ РАБОТАЕМ?

1. Отправка товара вторник, четверг и суббота ( при этом оплата может поступать до 22.00 вечера, чтобы посылка уехала на след.день)

2. Отправляем товар такими перевозчиками как: Новая Почта-отправка во все дни, указанные на сайте.

 Укр.почта (оплата происходит сразу за доставку вместе с товаром). Деливери, Гюнсел, Интайм, Автолюкс, Мист Экспресс-отправка 2 раза в неделю -понедельник и четверг (иногда дни могут меняться)

Доставку оплачивает клиент!

3. Номера деклараций сбрасываем после 19.00! просьба отнестись с пониманием к этому вопросу, так как раньше мы не успеваем сбросить их.

 

ПОЧЕМУ МЫ НЕ РАБОТАЕМ ПОЛНЫМ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ?

Наша компания не работает по полному наложенному платежу, так как не все клиенты забирают посылки, и товар сначала лежит на почте, и мы далее делаем возврат товара! +платим за хранение и за доставку в обе стороны. нам, к сожалению, так не выгодно работать. поэтому, поймите нас и примите наши условия работы.

КАК МЫ РАБОТАЕМ ПО ОПЛАТЕ ТОВАРА?

ДЛЯ УКРАИНЫ:

Оплата на карту ПриватБанка (данные мы отправляем каждому индивидуально с суммой на номер телефона) 100% предоплата либо предоплата 50% и остальное наложенный платеж.

ДЛЯ РОССИИ:

Оплата денежным переводом через кассу в банке на ФИО получателя в Украине (информацию даем лично при заказе) 

КАК МОЖНО ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ?

Заказ можно оформить самостоятельно через корзину на сайте, либо позвонив по номерам телефонов, указанных на сайте нашего интернет-магазина, и оформить заказ через оператора. от Вас требуется такая информация: ФИО, город, номер телефона и способ доставки.